文明，是城市发展的文明，是城市进步的标志；城市的建设和发展，离不开每个参与者的共同努力。
物业是正在使用中和已经可以投入使用的的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
物业服务主要内容
1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。
2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，小区物业公司，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。
如何判断小区物业公司好不好呢？
看建筑外立面整洁度?
一般物业公司每年会安排一次小区外立面的保洁，还包括拆除私搭违建等。如果私搭违建在小区比较频繁说小区物业的管理和监督有问题，购房者可重点关注。
看物业的反应速度?
小区物业一般要保证每天都有人值班，急修业务必须及时有人上门，一般维修应当及时处理。面对业主投诉，应保证几天内解决问题。?
看小区安全防卫级别?
小区保安和业主是否熟悉，小区保安巡逻频率也很重要。有的物业公司要求保安必须认识业主的私家车，
限期认识业主本人。除了保安之外，小区围墙是否安装防盗监控设施，低楼层是否加强安全保卫措施也是购房者需要考察的重点。?
看各种设备运转情况?小区公用机电设备必须定时检修。比如排水系统、自来水系统、电力系统，
因为一旦出现故障，将影响整个小区业主的正常生活，因此了解小区内设备运转情况也是非常重要的。
物业管理服务属于服务性行业，物业公司电话，其客户包括开发商、业主或非业主使用人。物业管理公司在其经营、管理和服务的过程中，不可避免与开发商、业主或非业主使用人产生紧密相连的关系。管理服务的理念首先要基于对客户的尊重，物业公司，要求企业完整地认识物业整个生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。开展以客户为中心的物业管理服务，对物业管理公司有至关重要的意义。
以客户为中心的物业管理服务
在物业管理服务过程中，包括所有与客户直接接触的环节，都应以客户满意为导向，时刻站在客户的角度，为客户提供专业的服务，使客户满意，从而建立长久良好的客户关系。
其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键环节。
通过建立客户服务体系，来进一步提高客户服务意识；
通过梳理流程来优化程序；
通过运行来检验效果；
通过客户的信息反馈和自身的分析评估来改进服务。
必须主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。
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